Produkt, který jsem si objednal, má jinou barevnost, než je na produktovém obrázku v e-shopu.

Každý křišťálový výrobek Moser je unikátní, v tom je kouzlo ruční výroby. Proto se mohou naše produkty mírně lišit nejen svým tvarem, ale i barvou. Zákazníkům online prezentujeme co nejrealističtější fotografie, nicméně zobrazení barev se na různých displejích a zařízeních může výrazně lišit.  

Nejčastěji dochází k odchylkám v barvě u podjímaných nebo přejímaných výrobků. Při výrobě podjímaného objektu sklář nabere na sklářskou píšťalu barevnou sklovinu a na tu pak nanese vrstvu čirého křišťálu nebo další barevné skloviny. Přejímané sklo vzniká, když  sklář na jednu barvu křišťálového jádra nanese vrstvu jinak barevného křišťálu. Přesná míra barevné vrstvy nebo jednotlivých barev tak záleží výhradně na odhadu a mistrovství skláře. Nemůže mu pomoci žádná váha ani metr. Proto se barevnost každého podjímaného nebo přejímaného produktu může do jisté míry lišit od fotografie v e-shopu. 

Pokud nejste spokojeni, prosím kontaktujte náš zákaznický servis, pokusíme se vám maximálně vyjít vstříc.